AUSENCIA TOTAL DE SUPORTE!#633

Tem 4 dias que estou em contato com suporte e ninguém resolve! Não existe numero para ligar, no whatsapp nao reconhece meu email, por email nao resolvem!
Não tem uma ouvidoria!!!
Paguei para renovar, fui cobrada e não atualizam meu plano!
Não sei mais como fazer para resolver!!!!

Olá, Clara!

Lamentamos muito pela sua experiência e entendemos completamente sua frustração. Verificamos que seu atendimento segue em andamento por e-mail, o último contato foi em 02/10/2025, quando enviamos mais detalhes sobre o cenário que você relatou.

Identificamos que o plano já foi renovado e o comportamento indicado parece estar relacionado a um ajuste de cache do navegador. Solicitamos sua autorização para criar um usuário de teste temporário, o que nos permitirá validar o cenário diretamente e resolver o que for necessário.

Seguimos acompanhando a tratativa de forma privada por e-mail para garantir segurança das informações, e assim que recebermos sua autorização, daremos continuidade imediata à correção.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que, sempre que precisar, nossos canais oficiais estão à disposição:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (11) 4040-1991

Pamella
Experiência do cliente