A parte que vai assinar um documento recebe um código de validação. Utiizar o celular para receber o código acaba sendo uma camada adicional de segurança (ao invés de receber por e-mail). Só que por SMS tem ocorrido o problema de demora para receber o código (ou mesmo de nao receber). Por isso, deveriam disponibilizar que o código seja recebido pelo WhatsApp mas de forma gratuita (atualmente, essa opção é paga de forma adicional).